Vrátenie tovaru
Podmienky vrátenia tovaru a reklamácie
Vrátenie tovaru do 14 dní
Spotrebiteľ má podľa zákona právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Pre uplatnenie tohto práva je potrebné vyplniť formulár na odstúpenie od zmluvy a zaslať ho spolu s tovarom na adresu:
Matej Pecho
Komenského 643/40
02001 Púchov
Po doručení a skontrolovaní tovaru Vám vrátime zaplatenú kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu (náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník).
Tovar by mal byť zaslaný kompletný a v pôvodnom stave.
Výnimky z možnosti vrátenia
Dovoľujeme si upozorniť na zákonom stanovenú výnimku, podľa ktorej spotrebiteľ nemôže v zákonnej lehote vrátiť tovar, ktorý bol vyňatý z uzavretého obalu z hygienických dôvodov. To sa týka najmä:
- kozmetických prípravkov, parfumov a iných produktov, ktoré prichádzajú do priameho styku s pokožkou,
- darčekových sád obsahujúcich kozmetiku, pokiaľ boli otvorené.
Pokiaľ teda produkt alebo sadu otvoríte a „skúsite“, strácate právo na odstúpenie od zmluvy.
Alergickú reakciu či iné zdravotné problémy nemožno považovať za vadu výrobku – ide o individuálnu reakciu na určitú zložku produktu.
Príloha 1
Formular na odstupenie od zmluvy
Reklamácia tovaru
V prípade, že zakúpený tovar vykazuje vadu, máte právo uplatniť si reklamáciu v zákonnej lehote 24 mesiacov.
Pre uplatnenie reklamácie je potrebné vyplniť reklamačný formulár a zaslať ho spolu s reklamovaným tovarom na adresu:
Matej Pecho
Komenského 643/40
02001 Púchov
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia tovaru.
O výsledku reklamácie Vás budeme informovať e-mailom.
Príloha 2